En Schnuggle queremos que disfrutes de cada pedido. Nuestros productos se fabrican bajo demanda, especialmente para ti, en el momento en que realizas la compra. Esto nos permite ofrecer diseños únicos y evitar la sobreproducción, pero también significa que no podemos aceptar devoluciones ni cambios de talla por arrepentimiento de compra (según la normativa europea de consumidores, Artículo 16, letras c) y e)).

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¿Cuándo puedes solicitar un reemplazo o reembolso?

• Si tu pedido llega con algún defecto de fabricación.

• Si recibes un producto dañado o mal impreso.

• Si el transportista pierde el paquete durante el envío.

En estos casos, solo tendrás que ponerte en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega (o desde la fecha estimada de llegada, en caso de pérdida) y te enviaremos un reemplazo sin coste o gestionaremos el reembolso.

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Pedidos no entregados o devueltos por la mensajería
Si un paquete no puede entregarse y es devuelto a nuestros almacenes, te avisaremos. Podrás recibirlo de nuevo abonando los gastos de reenvío. Si en un plazo de 30 días no recibimos respuesta, el producto será donado a una organización benéfica.

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¿Dudas o incidencias?
Si detectas algún problema con tu pedido, escríbenos a tu-pedido@schnuggle.com indicando el número de pedido y una foto del artículo, y lo solucionaremos lo antes posible.

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